Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est FTF, SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS Nîmes sous le numéro SIREN 933 661 605, dont le siège social est situé 4 Rue de l'Abreuvoir, 30500 Saint-Ambroix, France. FT9 est la marque commerciale sous laquelle cette société exerce.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : ia.automatisation.ft9@gmail.com.

Les données que nous collectons

1. Quand vous nous contactez

Les formulaires du site (audit gratuit, demande de site, contact) collectent votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse email, votre téléphone, votre secteur d'activité et le contenu de votre message. Le formulaire de demande de site collecte en plus votre adresse postale, la description de votre activité et, si vous les fournissez, votre logo et vos photos.

Base légale : votre demande, c'est-à-dire l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre initiative.

2. Quand vous nous appelez

Notre standard téléphonique est assisté par une intelligence artificielle. Nous conservons le numéro appelant, la date et la durée de l'appel, ainsi qu'un résumé écrit de la conversation destiné à traiter votre demande. Vous êtes informé dès le début de l'appel que vous parlez à un assistant automatique et vous pouvez demander à tout moment à être rappelé par une personne.

Base légale : votre demande, et notre intérêt légitime à assurer le suivi commercial.

3. Quand vous connectez un compte de réseau social

Si vous souscrivez à notre service d'automatisation des réseaux sociaux, vous connectez vous-même vos comptes par la procédure d'autorisation officielle de chaque plateforme (TikTok, Meta pour Facebook et Instagram, Google pour YouTube). Ce point mérite d'être précis, parce qu'il est le plus sensible :

• Nous ne connaissons jamais votre mot de passe. Vous vous authentifiez sur le site de la plateforme, pas chez nous. Nous ne recevons qu'un jeton d'accès.
• Nous ne collectons que le strict nécessaire : l'identifiant technique de votre compte, votre nom d'affichage public, et le jeton d'accès permettant de publier. Pour TikTok, cela correspond aux autorisations user.info.basic et video.upload.
• Nous ne lisons pas vos messages privés, nous ne consultons pas votre liste de contacts, et nous n'accédons pas aux contenus que vous n'avez pas publiés.
• Nous ne publions que le contenu produit dans le cadre de votre prestation, jamais autre chose, et jamais sur un compte que vous ne nous avez pas explicitement confié.

Les jetons d'accès sont stockés chiffrés au repos sur nos serveurs situés dans l'Union européenne, et ne sont jamais transmis à un tiers.

Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie.

4. Quand vous naviguez sur ce site

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire, aucun traceur d'audience tiers et aucun bouton de partage espion. Notre hébergeur conserve des journaux de connexion techniques (adresse IP, date, page demandée) pendant six mois au maximum, à des fins de sécurité.

À quoi servent ces données

• Répondre à vos demandes et vous adresser une proposition.
• Exécuter les prestations que vous nous confiez.
• Vous facturer et respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Assurer la sécurité de nos services.

Nous ne faisons ni revente, ni location, ni échange de vos données. Nous ne les utilisons pas pour du profilage publicitaire et nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Combien de temps nous les gardons

• Prospect sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Client : toute la durée de la relation, puis 3 ans.
• Jetons de réseaux sociaux : supprimés dès la fin du contrat ou dès votre demande, et au plus tard sous 30 jours.
• Documents comptables : 10 ans, comme la loi l'impose.
• Journaux techniques : 6 mois.

Qui d'autre peut y accéder

Nous faisons appel à des prestataires techniques, uniquement pour ce qui est nécessaire au fonctionnement du service, et sans jamais leur céder vos données :

• Hostinger (Chypre, Union européenne) : hébergement de nos serveurs.
• Supabase (Union européenne) : base de données.
• Google : messagerie professionnelle et synthèse vocale.
• Les plateformes que vous connectez vous-même (TikTok, Meta, Google), pour la seule publication de vos contenus.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour les exercer, écrivez à ia.automatisation.ft9@gmail.com. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Déconnecter un compte de réseau social

Vous pouvez retirer notre accès à tout moment et sans nous prévenir, depuis les réglages de sécurité de la plateforme concernée. L'accès cesse immédiatement. Vous pouvez aussi nous écrire, nous supprimons alors le jeton et toutes les données associées.

Suppression de vos données

Pour demander la suppression de l'ensemble de vos données, écrivez à ia.automatisation.ft9@gmail.com avec pour objet « Suppression de mes données ». Nous procédons sous 30 jours et vous le confirmons par écrit, à l'exception des documents que la loi nous oblige à conserver.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement significatif, nos clients en sont informés par email.

Voir aussi : Conditions générales et Mentions légales.