Réalisation · Application de réservation
Un salon de coiffure et barbier nous a demandé son propre outil de réservation, en salon et à domicile. Les clients réservent en ligne à toute heure, le gérant pilote son agenda, ses prestations et son fichier clients depuis son téléphone, et aucune commission ne part sur chaque rendez-vous.
Le contexte
Un coiffeur qui passe par une plateforme de réservation loue son propre agenda. Il paie une commission ou un abonnement, ses clients atterrissent sur une page où ses concurrents s'affichent, et le fichier ne lui appartient pas vraiment. Le salon voulait sortir de là sans revenir au carnet papier ni au téléphone qui sonne pendant une coupe.
Nous avons construit son application : un site de réservation pour ses clients, et derrière, les écrans dont il a besoin pour tenir son activité. Les rendez-vous à domicile ont leurs propres horaires et leurs propres prix, parce qu'un déplacement ne se facture pas comme une prestation au fauteuil.
Application privée d'un client. Démonstration commentée sur demande.
Ce que nous avons construit
Un même outil, deux faces. Le client réserve en trente secondes, le gérant ne ressaisit rien.
Le client choisit le lieu, coche ses prestations, prend un jour puis un horaire libre, et valide. S'il réserve à domicile, il donne son adresse au passage. Il retrouve ensuite ses rendez-vous dans son espace et peut annuler tout seul.
Le salon saisit ses horaires réguliers, puis les exceptions : une fermeture, une journée décalée, un jour réservé aux déplacements. Les créneaux proposés en ligne suivent, sans retouche manuelle.
Chaque prestation a sa durée et son prix, qui peut différer entre le salon et le domicile. Le coiffeur modifie un tarif dans son écran, le site de réservation l'applique dans la seconde.
Chaque client a sa fiche, son historique et son total dépensé. Les filtres montrent qui n'est pas revenu depuis longtemps, qui n'est jamais venu, qui rapporte le plus. Le parrainage relie un client à celui qui l'a envoyé.
Tous les matins, l'application repère les clients sans rendez-vous depuis un certain temps et leur envoie un message. Le salon fixe le délai et le texte, le reste tourne seul.
Le chiffre d'affaires se calcule à partir des rendez-vous honorés, jour par jour et mois par mois. Une ardoise suit les prestations restées impayées, pour ne plus compter de tête en fin de semaine.
Les points durs
Un agenda partagé casse sur les détails : le double clic sur le dernier créneau, l'horaire modifié dans le navigateur, la fiche d'un client visible par un autre. Ces cas se traitent au moment de la construction, pas après le premier incident.
Le savoir-faire démontré
Créneaux, prestations, fichier clients, relances, revenus : la même mécanique sert un institut de beauté, un barbier, un cabinet ou un artisan qui travaille sur planning. Nous partons de votre façon de travailler et nous en faisons une application que vos clients ouvrent depuis leur téléphone.
En parler avec nousComment ça se passe
Prestations, durées, prix par lieu, horaires, habitudes des clients. Tout part de la façon dont le salon travaille déjà, pas d'un modèle standard.
Le parcours client d'abord, parce que c'est lui qui décide si un rendez-vous se prend ou se perd. Testé au téléphone comme sur ordinateur.
Agenda, planning, prestations, clients, revenus, annonces. Le salon pilote son activité sans nous rappeler pour la moindre modification.
Mise en service sur notre serveur, reprise des clients existants, puis les évolutions demandées après quelques semaines d'usage.
Questions fréquentes
Le prix dépend du nombre d'écrans et des automatisations. Nous partons toujours d'un échange gratuit pour cadrer le besoin, puis nous donnons un montant fixe avant de commencer. Un abonnement mensuel couvre ensuite l'hébergement, les sauvegardes et les évolutions.
Les plateformes prélèvent une commission ou un abonnement par salon, et gardent le fichier client. Ici, le salon possède son application, ses données et ses clients. Le parcours de réservation suit son métier au lieu de l'inverse, et rien ne pousse ses concurrents à côté de sa fiche.
Oui. Un institut de beauté, un barbier, une prothésiste ongulaire, un tatoueur, un praticien de bien-être ou un toiletteur travaillent sur le même principe : des prestations, des durées, des créneaux et des clients qui reviennent. La base reste la même, les écrans s'adaptent au métier.
Non. Ils ouvrent une adresse web depuis leur téléphone et réservent. S'ils le souhaitent, ils ajoutent l'icône à leur écran d'accueil en deux touches, et l'application se comporte alors comme une application classique, notifications comprises.
Oui, à condition de pouvoir l'exporter de l'outil actuel. Nous reprenons les clients, leur historique et leurs coordonnées avant la mise en service, pour que personne ne soit perdu au moment du changement.
Racontez-nous comment vous prenez vos rendez-vous aujourd'hui. On vous dit ce qu'une application changerait pour vous, et ce qu'elle coûterait.
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